处世和人情世故，这对你是终身受益的。”

见林芳芳听进去了，沈如意接着说：“那我们接着说怎么处理退货，客人拿回来的衣服完好，没有脏、坏、或者有清洗痕迹，不影响再次售卖的，我们干脆的给退货。如果不能接着卖的，需要酌情处理。那如果遇到无理取闹的，我们也不用怕，该怎么样就怎么样。关于客人退货这事，我相信以后还会发生，你需要的是慢慢学习处理，怎么样才能在客人退货的时候给客人好感，甚至促进二次销售呢？这些都不是一时半会能积累出来的，需要你慢慢学习，有时候，客人退货不是一件坏事，你也许可以通过这个契机，拉近与客人的关系，重新让客人对我们服装店满意起来。我先给你说这些，你慢慢思考我的话，多想几遍，就能懂了，等你真正理解了，也就不为难了！”