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触龙是赵国的左师。左师这官职的具体职能，现在已不清楚了。《资治通鉴》也记载了触龙说赵太后这事，元代的历史学家胡三省注：“冗散之官以优老臣者也”，就是一个地位高、名气大、资格老但没多少实权的职务，大概相当于调研员、督查专员这一类的角色吧。触龙混迹赵国官场几十年，对人情世故精通得很，跟赵太后也很熟。这回老将出马，果然不同凡响，他说服赵太后，就用了三招“乾坤大挪移”。

触龙见了赵太后，没有直奔主题，将重要性、必要性、紧迫性说一大堆，而是叙起了旧。他先是说自己腿脚不大灵便，再说自己饭量减少。赵太后一听，这老头倒也识趣，不来给我讲大道理，是唠嗑来了，心情放松了下来，顺着话头说，那是啊，我也只能吃点粥。触龙接着说：“我坚持散步，每天勉强走上三四里，这样饭量倒是增了一点。”这么着，一个是垂帘听政的太后，一个是德高望重的大臣，说的跟现在的老头老太也没什么不同。这几句话下来，一下子就显得“体己”了好多，双方有了“共同语言”，下面的话就好说多了。这是第一重“乾坤大挪移”。

老人聊天，不是说身体，就是说儿女，这点从古到今没什么变化。触龙自然而然地跟赵太后说到儿女。他说：“我有个小儿子，叫舒祺，今年才15岁，想跟您求个情，让他到宫中来做个卫士，这样我就放心了。”赵太后一听，不由得大为惊奇，笑着说：“原来你们男人也知道爱孩子呵？”言下之意，那些劝她让长安君为质的大臣，全不知爱子之道。触龙说：“那当然了，其实吧，男人比女人更爱孩子。”触龙这番话，当然不是废话，他是以此来与赵太后形成一个“共同心理”：男人女人都

是爱孩子的。兜了一个大圈子，终于一步步地接近了中心，可谓是用心良苦。这是第二重“乾坤大挪移”。

那么，爱儿女，该怎么个爱法呢？触龙对赵太后来个“启发式教育”。他说：“我觉得吧，比起长安君来，太后您似乎更爱女儿燕后。”赵太后说：“这你就错了。我最爱的，那就是长安君啊。”触龙揣着明白装糊涂，说：“不会吧。当年燕后出嫁的时候，你哭着喊着不让她远嫁燕国。燕后走了，你还不住地念叨她。只是虽然想念，您嘴里念的却是‘她可千万别回来啊’。其实您这样说，就是为她的长远考虑，希望燕后的子孙能世世代代做燕王吧。”赵太后不由得说：“对啊，还真是这么一回事”。触龙说这个故事，是建立起了自己与赵太后的“共同诉求”：爱儿女，就要为他们的未来着想。这是第三重“乾坤大挪移”。

这三招“乾坤大挪移”使出，触龙与赵太后就成了从立场到认识都高度一致的“自己人”了，接下来讲道理，赵太后当然就听得进了。触龙说，近看赵国，远观诸侯，当年封为王侯的，几代之后，他们的子孙，还有继续做王侯的吗？没有了。为什么？不是子孙们全都无能，而是“位尊而无功，奉厚而无劳，而挟重器多也”，地位很高却没有建立功勋，俸禄很厚却没做什么事，偏偏又掌握着重大的权力，这就像一个小孩子捧着个金元宝，谁都要去抢了。说到这里，触龙话锋一转，说到了长安君的事。触龙说，你看看长安君吧，“尊长安君之位，而封之以膏腴之地”，你把他的地位提得很尊贵，领地封得很优渥，然而，“不及今令有功于国”，但到现在却没有为国家立什么功劳、做什么贡献。如此这般，一旦你有什么不测，长安君靠什么来立足？我看你啊，一点也没有为他着想啊。话说到此，可谓一语惊醒梦中人，赵太后立即说：“诺。恣君之所使之。”行，那就听你的了。她便马上安排车马，把长安君送到了齐国。

《触龙说赵太后》这个故事，一直是作为游说的成功典范。能把赵国的一把手说服，触龙说服人的本领确实大。但这只是你的想法，人家赵太后可不这么想，她根本就不会意识到触龙在“说服”她，只不过是在聊天之中，理清了自己的想法，让长安君去做人质，这是

我为了锻炼他培养他，树立他的威望嘛，那些劝我的大臣们哪想得到这一点？好，这是说服领导的第一要点：不要直接反对领导。你不能一开始就抛出一个针锋相对的观点，更不能使用指责的口气，把自己置于领导的对立面，下面的话就很难说下去了。要知道说服的目的是解决问题，而不是谁对谁错，所以千万不要逼着领导承认自己的错误。最糟糕的事情是，你赢得了争论，却根本就没有解决什么问题。

触龙说服赵太后的过程，其实也只是两个老人聊家常而已，但在不知不觉中让赵太后接受了他的观点。这就是说服领导的第二点：营造宽松平和的气氛。心理学表明，心情环境不一样，对于否定意见的接受程度也大不一样。在说服的时候，一定要心平气和。我不是来指出你的错误的，我也不是来争论的，更不是来表达我的不满的，我只是来聊聊天，说说心里话。谈话氛围放轻松了，才能更好地达成目标。

再说这个故事。赵太后最纠结的问题，其实是太爱自己的孩子，怕他冒险。触龙能说服赵太后，是因为触龙站在了与赵太后同样的立场，这就是