我们每个人都会说话，然而并不是每个人都懂得沟通。

沟通是一种技能！既然是技能，那就需要花时间去学习。如果把说话比喻为掌控汽车，那么沟通就是在掌控汽车的基础上，懂得如何更好地驾驭汽车。

也就是说，沟通是比说话更为高级的一种能力，跟我们的情商有关。

在中国这个社会，父母和子女之间，大多数时候只是说话关系，会沟通的父母少之又少。他们只会把思想强加给自己的子女，从不顾及子女的意愿；而作为子女的我们，同样也不懂得怎么跟父母沟通，总是在他们眼前摆脸色、耍脾气。

而情侣之间呢？动不动就刺激对方情感，动不动就甩脸走人，动不动就出言不逊，以为两人在一起久了，什么都可以不用顾忌，说什么屁话做什么屁事都当成是理所当然。这是沟通吗？这只会把这段关系狠狠地、毫无怜悯地推向火坑！

这些都是缺乏情商的沟通。

真正的沟通高手，从来都善于跟任何人进行有效的交流。掌握沟通技能，学会沟通技巧，提高自己的情商，会让你在任何时候的处事都变得游刃有余。

培养沟通能力的前提

卡耐基说过一句话：你怎么说比起你说什么还要重要。

这是什么意思呢？举个例子，同样一句话，如你好讨厌啊！

试想一下，你用很愤怒而急速的语气说，这句话留给别人什么样的感觉？然后再用撒娇而舒缓的语气说，这又是一种什么样的感觉？前者表达出的意思是你不招人喜欢的厌弃，而后者表达的意思却正好相反！

同一句话，就是因为用了不同的方式说出来，从而带给别人一种完全不同的感觉。奇妙吧？这就是语气语调的作用。而这些语气、语调、手势、态度、说话节奏所组成的表达方式，就是“非语言沟通”。

真正会说话的人，从来都不会把一句话就这样单纯直接地说出来，而是经过他“非语言沟通”手段的修饰。这个修饰，指的就是“怎么说”了。沟通的效果好不

好，正是取决于你怎么说出那些想说的话。想一想说书人是怎么做到这一点的？

有时“非语言沟通”的影响力，比“语言沟通”的影响力还要大很多。你热情、慷慨、激昂，那么跟你相处的人也会因你而感受到这种积极的情绪；你消沉、苦闷、烦躁，那么你留给别人的感受，也就偏向负面。

也就是说，身体比嘴巴更能传递信息。你一万句“我爱你”，都抵不上一个深情的拥抱。为什么笑容会带给人们友善的感受？就是这个道理！

所以要成为一个良好的高情商沟通者，你首先要学会如何运用好自己的“非语言信息”的沟通手段。一个受欢迎的人，走出来的形象从来都是自信满怀、昂首挺胸的，行为举止、说话语气也是落落大方、亲切自然。如果你连这一点都做不到、做不好，基本上沟通高手就与你无缘了。

有时候你一句话说出来的意思并没有攻击感，却就是因为语气、态度这些非语言信息展示出另外一种感觉，于是别人就对你的言语产生了负面的情绪。

高情商的沟通者，会懂得识别对方的非语言信息，然后以此来调整自己的沟通模式；同时，他们也会非常注意自己散发出来的非语言信息，以此来塑造良好的谈话氛围。

有了这个基本概念后，接下来，才有可能提升你的沟通能力。

怎么做呢？

（1）保持客观中立，提高表达能力。

你现在所拥有的人际关系，很大程度是你自我信念的反映。而正是这个自我信念，决定了你能不能成为沟通高手。

假如你是一个偏执的人，那么你的沟通模式自然就是蛮不讲理，所获得的人际关系也就局限于某个小范围内。同理，如果你是一个开明豁达的人，那么你的沟通模式自然就包容理解，所获得的人际关系也会随之扩展到很大的方面。

问一问你自己，你拥有一个什么样的自我信念呢？想要成为沟通高手，你必须有一个信念，就是客观中立。

我们每个人的成长经历不同

，生活对我们所塑造的价值观和性格也有所不同。如果我们与人沟通的时候不能做到客观中立，那么我们的言语就会变得自我和固执，对别人的评价和判断都以这一点出发，最终获得的沟通结果也就变得很糟糕──除非对方不值得你这样客观中立。

你要知道，我们大脑很善于“脑补”。举个例子，一个男生抛弃了自己的女朋友，跟另一个女生好上了。看到这里，你会想到什么呢？是不是觉得这个男生是个见异思迁的渣男？

先别急，真相可能是：这个男生因为不满自己的女朋友经常在外面跟其他男生勾肩搭背搞暧昧，一怒之下就抛弃了她，伤心期间碰到另一个女生，不断获得对方的关心，于是他就跟这个女生在一起了。

我们的心理机制就是这样，喜欢对事情“归因”。可惜囿于信息的局限性，当我们大脑能够找到一个浅层的原因去解释到某件事之后，那么那个