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第一章

懂得感同身受,学会换位思考

场面上,要考虑少数人的感受别人不愿做的事情,不要勉强换位思考,设身处地地为别人着想别唱独角戏,让大家都有表现的机会别无所顾忌地在失意的人面前炫耀情商高的人,懂得尽量避开对方的痛点

多一些关怀,少一些道理

讲讲自己的悲惨事,更容易打动对方

——

1.场面上,要考虑少数人的感受

一壶美酒,只要滴进去一滴污水,整壶酒就会变脏,不能再喝。同样,一场盛大的聚会,也有可能因为一两个人的不快,最终导致大家不欢而散。鉴于此,在很多交际场合中,我们不但要顾及多数人的感受,还要考虑少数人的感受,不可因其“少”而掉以轻心。

举个简单的例子,一场饭局上,10个人里有9个人是老乡,如果他们交谈时都说家乡的方言,并且常常冒出一些令人费解的“地方词汇”,那么可以想象

,整个饭局下来,“被排斥”的那个人必定会因为听不懂而产生不满,进而让气氛尴尬起来。

有人说,一个人的能力有限,不可能照顾到每一个人的感受,只要做好自己就好。这句话没有错,但那只是针对个人而言的,放在大型聚会上,比如久别重逢的接风宴、十年同学会以及工作应酬宴等场合,就不太适用了。在这种场合,如果我们不能照顾到少数人的感受,就很容易给人留下厚此薄彼的印象,甚至会在无形中与人交恶。

在一次公司部门经理聚会上,大家都兴高采烈地说着自己本年的业绩,只有姜岩和田乔飞闷闷不乐,因为在统计数据时,他们两人带领的团队是年度最差的。这会儿听着其他同事的“赫赫战功”,他们如坐针毡,只想着尽快逃离这个可恶的地方。

他们的不快被另一位经理张龙宇发现了,心思通透的张龙宇一眼瞧出了问题所在,他

立刻开口转移话题,引导大家避开工作上的事,谈一些生活中的趣闻。在他的引导下,大家果然不再谈及工作。姜岩和田乔飞两人顿时一喜,低沉的情绪也得到了改善。

自那之后,姜岩和田乔飞两人对张龙宇抱有好感,好几次在张龙宇的部门遇到工作上的困难时,他们两人都伸出了援助之手,助其渡过难关。

照顾别人的感受,考虑别人的心理,是对别人的尊重和关心。这种善解人意的交往方式,推己及人的交往态度,也是拉近彼此距离的最好手段。在人际交往的实际案例中,能充分考虑他人感受的人,总是更加具有交际优势,也更能收获友谊和成功。

但是,在一些大型社交场合中,很多人受到“多数原则”的影响,认为只需要关注大多数人的感受,以至于忽视了少数人的诉求,对他们的心理变化不闻不问。殊不知,少了一颗铁钉,有可能会折损一

匹战马,从而影响一场战争,进而灭亡一个国家。同样,忽视“少数人”的感受,也可能毁掉整个聚会,彻底破坏自己辛辛苦苦建立起来的人格形象。

所谓情商高的人,就是懂得具体问题具体分析的人,在较大的社交场合中,他们会顾及每一个人的感受,哪怕对象只是“少数派”。但是,这与人们口中“让每个人都满意”是不同的,它不需要我们费脑子去记下每个人的喜好,也不用我们费尽心思去讨好。事实上,我们只需要多一点耐心、多一点观察,自然能够留意到他们的神情变化,然后给予关怀。

试想一下,一群人去饭店吃饭,点菜时,负责点菜的人如果能主动问一句“大家谁有什么忌口吗?待会儿我注意一下”,是不是比什么也不问要好?而且,这样做还能提前规避一些可能出现的误会,避免一场好好的聚餐冷淡收场。

也许有人会觉得,这种

照顾到每一个人的做法很虚伪,也很不自量力。但实际上,这是一种情商高、有修养、心胸豁达的体现,同时也是一个人行走社会、与人交往、待人处事所必备的能力。生活中不乏这样的例子,因为忽视“少数人”的感受,导致好好的一场朋友聚会、闲话家常变得矛盾丛生,大家不得不含怨离场,可谓遗憾。

比如,在新人婚礼上,亲朋好友闹洞房时由于“闹”的尺度过大,加之大家又以“习俗”为借口,无视一对新人的抗议,我行我素,结果新郎当场发飙,拿起扫把驱赶众人。最后,好好一场喜事硬是被搅得怨气横生,让这对新人气愤不已。

总而言之,考虑他人的感受、将心比心、推己及人,是我们拉近与陌生人关系的有效手段,也是我们维护友谊、纵横社交场的有力武器。而情商高的人则懂得把控全场,尽量顾及每一个人的感受,从而收获了友谊和成功。

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