2013年12月初的一天，感冒的我走进了张店明清街中段的宏仁堂张恒路药店，进门看到整洁明亮的店内有序地摆放着各种药品货架，店员们都忙碌而热情地接待着顾客。没等我询问，有一位笑容满面的姑娘就来到我面前“大娘，您老先坐下暖和暖和！”并立马倒了一杯热水，送到我手上，“来，先喝口水，休息一会！”随机亲切地问：“您老需要买点什么？”我说：“想买点感冒药。”她立马问我：“您老感冒多长时间了？发烧吗？咳嗽吗？”我一一作了回答后，她就耐心地给我介绍了几种感冒药和消炎药，并详细地说明了药的用法和注意事项。她那热情有度的接待深深地感动了我，根据她的讲解和推荐，我买风寒感冒颗粒和消炎药。临走的时候，她又热情地扶着我送到店外的台阶下，并向我招手致意。

我回家后，按照她的讲解和说明书，按时服药，几天后，感冒症状完全好了。那位姑娘和蔼可亲的笑容和周到热情的服务，一直深深地印在我的脑海里。后来我又去过几次宏仁张桓路药店，看到店员们个个都跟那位姑娘一样，热情、耐心、勤快、细致地接待每一位顾客。我就打听那天接待我的那位姑娘是谁，这里的员工告诉我她是我们的店长——皇甫少平。（张玉英）