第二天一开门，茗潇拎着这家公司的一个大包，走进了店里。一位销售热情的迎了上来：“您好女士，有什么需要办的吗？”

“把你们副店，叫出来！”茗潇上下打量了她一眼。

“哦，这个时间。我们副店一般不上班！”那个叫kimi的女店员说；

“那你们现在店里，最大的头是谁？”

“您有什么事，和我说就好。”kimi说完，茗潇发了一个信息。就看从后面员工休息室，跑出个男人名牌上写着：kevin

“又一个kevin”茗潇心想。这个叫kevin的人说：“不好意思，我在后面要处理些工作。就和前面员工说，有人找我就说我不在。”

茗潇瞪了他一眼，跟他走进了他们的办公室。“今天多少个员工上班？都是负责什么部门？每个部门多少员工？”茗潇问道；

“我得看下排班表。”kevin尴尬的打开电脑；

“david今天上班吗？”茗潇问完，想了想继续问道：“你们每周几是最淡的？我怎么查你们这个季度业绩？还有平时每天几点，是客人最少的时候？”

kevin说：“这些您在系统里，都可以查到。我教您！”然后就用电脑开始做演示！

“所以，刚刚我问你的问题。你什么都不知道？你电脑都没打开，你在后面做什么工作呢？”茗潇看着kevin桌子上的咖啡杯问：“养鱼呢？”kevin尴尬的一笑说：“我们这种奢侈品公司，业绩都很稳定的。所以.....”

“所以什么，偷懒就直说。下次不可以了，好吗？”kevin本来以为会迎来劈头盖脸的一顿骂。没想到她这么温柔放松一笑：“必须的！”

“别嬉皮笑脸的，我不希望看到下次。”茗潇突然语气又变成了商量的语气说：“麻烦帮我把david叫过来。谢谢”kevin就跑到了shopfloor上把david喊了过去。

“怎么了？”david问；

“不知道，今天新店长刚来就先说了我一顿。不知道为什么喊你！你自求多福吧！”david敲了下门听到“进来。”就走了进去。

茗潇看着手里员工的材料，让david在边上站了一会儿突然问道：“如果，店里没有客人想要的商品。你该怎么做？”

“我，我，我”david我了一阵茗潇插嘴道：“你会让，客人去网上买吗？”david忽然明白了什么，尴尬的说：“可能会。”

“可能会？”茗潇把手里的材料，扔到了桌之上说：“你业绩不要了？可能会？公司就这么培训你的？”

“走，我们一起出去。”茗潇就和david一起走了出去。

“大家好，我叫秦茗潇。从今天起，是大家的一员。我不属于纯正的adminmanager。有时间，我就会在shopfloor上陪着大家。帮大家一起卖东西，提高你们的个人业绩！还有，今天下班关门之后。我们分组开始新的training。我不是来当boss的，我会和你们一起进退！”说完喊到：“kimi，你来我办公室。”

“kimi，今早的事情与你无关。但我希望，你下次不要把不属于你的问题，往自己身上揽！”茗潇说完，kimi问道：“我该怎么办？”

“下次，如果我不在。找kevin！我们都不在，给我发信息，打电话。明白了吗？不要傻乎乎的自己揽活！”茗潇说完刚想要kimi走，想了想接着说：“下次进来客人，不要问需要帮忙吗？找客人身上特点，问opeion。我晚上会培训。你感兴趣的话，可以留下来听。相信对你来说，不管以后去哪，都会有帮助。先回去吧，顺便麻烦帮我把david喊来，谢谢。”

david这次过来，做好了会被骂的准备。没想到茗潇却说：“下次如果遇到，客人想要的东西。店里没有的情况下，查询客户信息。如果，不是我们的客人。留下客人手机号，姓名联系方式，或者微信！到货了，第一时间联系客人。懂了吗？”

“有些客人，只是浪费时间。不买的！”david委屈吧啦的说；

“你怎么知道？你注意到我昨天穿的是xx品牌的高定了吗？手表和香水我用的都是咱们公司的。你查都没查客人资料，你怎么断定他不会买呢？从昨天，我当mysteryshopper我看到了你对咱们品牌的不熟悉。和对时尚的不敏感。还有客人的不尊重！退一万步讲，客人不会买。但我们做的是服务，你明白吗？客户要的是一种，服务体验。销售技巧，时尚方面的东西。我会去training，感兴趣可以来听。”说完便示意他可以离开了。

午饭时间，茗潇到shopfloor上看店里情况。她走到门口，又看到了几个人围在一堆聊天。“站的累吗？”茗潇走过去，关心的问；

“不，不累。习惯了”回答什么的都有，总的来说就是：“不累。”

“客人不多，你们都先休息10分钟吧。喝