副总，没事吧？有没有受伤？”

沈嫚对着关切的秘书摇头示意，而后走到了那群闹事的家属面前。

“客人，你们好，我是这个商场的负责人，我知道你们一直都想要有个合理的解释，现在我来对这件事

情负责，对客人负责。”

谁的失误这种事情，要事后算账。

现在她是副总，这个商场里的最有话语权的人，那么她就要全权负责起这件事。

“你是什么人？你可以负责吗？我凭什么相信你？”

家属群情激奋，吼出声。

“这个商场是我们公司的，而我是公司的负责人，我可以对这件事情负全责，因为在身为一个副总之前，我还是个女人，同样是女人，我能够理解被不尊重女性的人对待是怎么样的委屈和不甘心。”

沈嫚在路上想过如何解决问题。

那就是她要站在客户的立场上想问题。

客户是女性，她也是女性，身为一个女性更加能够让对方对她的处理方案有认同感。

“你们因为受到不尊重的对待，而向商场讨要说法并没错，我已经让相关的人员进行调查，最终一定会给你们一个公正的交代，但在此之前，还希望你们能够给我些时间。”

女性身份的认同。

听着这样的话，那群家属的怒火一点点的熄了下去。

他们想要的不过是个讲理的对象。

“好，你是副总是吗？只要最终给我们一个公正的交代，我们可以给你时间！”